A DDC Outsourcing Solutions – uma empresa sediada em Inglaterra e especializada em processos de back office e apoio ao cliente – selecionou a Market Access para desenvolver um estudo de seleção de mercados prioritários. O principal objetivo do projeto consistiu na criação de uma base de conhecimento para a decisão estratégica de internacionalização e abertura de um novo centro operacional.
Colin Gray, Partner da DDC OS, afirma que “we engaged with Market Access to carry out some research into the suitability of a wide range of countries to open an additional operational centre. We were very impressed with the professionalism and thoroughness of their approach across both phases of research. Their whole team was a pleasure to deal with – responsive, but also not afraid to challenge our thinking.”
A metodologia de seleção de mercados prioritários desenvolvida pela Market Access dividiu-se em duas fases. Na primeira fase, a nossa equipa analisou todos os países do mundo, utilizando três variáveis previamente selecionadas pela DDC OS, e obteve uma listagem de 20 mercados. De seguida, a equipa identificou um conjunto de indicadores a analisar e estudar em cada mercado, de forma a obter o ranking final de mercados prioritários. Por último, a nossa equipa apresentou as principais conclusões do estudo que foram cruciais para a tomada de decisão por parte da DDC OS para um novo mercado.
A DDC OS, parte da DDC Group, dedica-se ao fornecimento de soluções de back office e serviços de apoio ao cliente. A empresa serve clientes em vários mercados, graças à sua força de trabalho multilíngue e altamente qualificada.